Strumenti progettati per prestazioni sempre migliori

L’ Assistenza è un'attività complessa che consiste nell’offerta di prestazioni a persone in difficoltà a seguito di un evento fortuito. Che si tratti di cure mediche o dell’invio di un carro attrezzi, i suoi caratteri principali sono l'urgenza e l'immediatezza. Le strutture operative di IMA Italia Assistance sono fatte di persone qualificate per affrontare ogni tipo di situazione con il supporto di strumenti tecnologici all'avanguardia. Gli operatori, selezionati in base a competenze linguistiche e capacità di problem solving, seguono programmi di formazione continua.

Un sistema informatico interoperabile

Disponiamo di un sistema informatico di assistenza comune a tutte le nostre filiali (multi-territorio e multi-universo). A questo si aggiungono partner strategici come SAP, Salesforce, Avaya, oltre al nostro catalogo API per semplificare l’integrazione dei nostri servizi nei sistemi di azionisti e soci. La sinergia tra le strutture operative, fornitori e corrispondenti, crea un circuito virtuoso che garantisce la massima copertura in tutto il mondo. Grazie al nostro network interconnesso siamo in grado di rassicurare e fornire soluzioni ai nostri assistiti.