Scopri
IMA Italia
Assistance.
Scopri IMA Italia Assistance.
Immaginiamo soluzioni per la tua serenità
Siamo IMA Italia Assistance, filiale italiana del Gruppo francese IMA. Gestiamo oltre 3,8 milioni di dossier di assistenza all’anno in collaborazione con le filiali in Europa, Marocco e USA.
Operiamo in Italia da più di 30 anni nei settori della mobilità, salute, viaggi e abitazione. Grazie alla centrale operativa h24 e ai 55.000 fornitori e corrispondenti nel mondo, rispondiamo ai bisogni di protezione dei nostri Clienti e Partner erogando servizi di soccorso stradale, assistenza abitazione, assistenza medica, polizze viaggi, mobilità internazionale, gestione sinistri.
La nostra mission è restituire alle persone il benessere e la tranquillità di vivere, muoversi e viaggiare.
Nella nostra vision c’è un mondo in cui le persone si sentono libere e sicure perché sanno di poter contare su chi le sostiene e accompagna, sempre e ovunque, per qualsiasi imprevisto.
A chi ci rivolgiamo
Costruttori auto
Banche e Assicurazioni
Dealer
Privati
Tour Operator
Broker
- Costruttori auto
- Banche e Assicurazioni
- Dealer
Privati- Tour Operator
- Broker
Acquista online
Dall’esperienza di IMA Italia Assistance nasce Imaway, l’assicurazione viaggio a misura del tuo mondo. Grazie alla copertura delle spese mediche anche in caso di Covid-19, assistenza e annullamento viaggio, infortuni, tutela legale e protezione bagaglio, Imaway è la polizza da portare sempre in viaggio e che ti garantisce la tranquillità di vivere, muoversi e viaggiare.
È possibile ricevere assistenza 24 ore su 24 durante tutto il periodo di viaggio lontano da casa. E grazie alla nostra rete di oltre 12.700 centri medici convenzionati in tutto il mondo, chi si assicura con noi ha il grande vantaggio della presa in carico diretta delle spese mediche. Aiutare chi si trova in difficoltà e fornire una risposta efficiente e immediata è il nostro obiettivo, qualunque sia il motivo del viaggio.
Il Gruppo IMA Italia Assistance
Il Gruppo IMA Italia Assistance nato nel 1992 è un Gruppo Assicurativo iscritto nell'Albo Gruppi n. 025
Il Gruppo è composto da:
• IMA Italia Assistance S.p.A., Capogruppo
• IMA Servizi S.c.a.r.l., Impresa Strumentale
• IMACare S.r.l. – Società Benefit, Impresa Strumentale
Qualità e certificazioni
IMA Servizi S.c.a.r.l. ha conseguito la certificazione del sistema di gestione della qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per l’erogazione di servizi di assistenza tecnica e medica alle persone, ai veicoli ed alle abitazioni, 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
La gestione meticolosa di tutti i processi va di pari passo con il senso di responsabilità individuale e collettivo che anima le nostre persone, in un’ottica di miglioramento continuo. Per raggiungere l’eccellenza perseguiamo tre obiettivi: soddisfazione dei clienti, soluzioni su misura e trasparenza delle informazioni.
Clienti soddisfatti
Commissioniamo indagini di customer satisfaction per misurare il livello di soddisfazione dei nostri assistiti e clienti. Il nostro Net Promoter Score (NPS) per il 2023 è 67 con il 75% di promotori, il 17% di passivi e il 8% di detrattori.
Il Net Promoter Score traccia se i nostri assistiti e clienti consiglierebbero di utilizzare il nostro servizio sulla base di una scala da -100 a +100.
Scopri le nostre offerte
IMA Italia Assistance copre diversi ambiti di assistenza: dal soccorso stradale alla gestione sinistri, dall’assistenza medica e all’abitazione, fino alla mobilità internazionale e alle polizze viaggi.
